京都工芸繊維大学 産学公連携推進センター

■研究の概要

■アウェアネス(awareness)情報とは?
・相手の存在や行動、状態に関する情報のことで、対面コミュニケーションでは無意識に補われています。
・遠隔コミュニケーションでは不足しがちであり、電子メール、(携帯)電話などでは伝わらないし、また、TV電話でも開始以前には伝わらないものです。
■アウェアネス情報がない場合
・会議中の割込電話
・出張中で読めない電子メール
■アウェアネス情報がある場合
・適切なコミュニケーション手段の選択
・明示的なコミュニケーションの減少

■研究の概要

　音声チャットやテレビ会議など遠隔地間でのコミュニケーションでは遅延の発生が避けられず、同時発音・言い直し・不自然な話題転換など会話の混乱が生じます。これは利用者にとって非常に不快であり、システムを使いにくくしている原因の一つです。近年はブロードバンド環境の普及により以前と比べると遅延自体が小さくなってきていますが、完全に無くしてしまうことは困難です。そこで我々は、遅延を無くすのではなく『遅延があっても混乱することなく会話ができる』手法を提案しています。